TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad Regaloutilbebe.es que opera a través de internet desde el presente sitio web Regaloutilbebe.es detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través de este y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre Regaloutilbebe.es(en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
Empresa Oferente
● RAZÓN SOCIAL: Farmacia Lda. Maravillas Garrido
● NOMBRE COMERCIAL: Regaloutilbebe.es
● CIF: 48393093N
● DOMICILIO: C/ Museo de la Huerta, 11 bajo farmacia
● POBLACIÓN: Alcantarilla
● PROVINCIA: Murcia
● C.P: 30820
● TELÉFONO: 690068675 y 9680807111
● CORREO ELECTRÓNICO: tienda@regaloutilbebe.es
El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior derecho con el símbolo de usuario. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña.
El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
A continuación, se redirigirá a una página donde confirmaremos la creación de su cuenta y donde encontraremos las acciones que puede realizar desde la misma.
DATOS DE USUARIO:
‐Editar datos
‐Cambiar contraseña
PEDIDOS Y FAVORITOS:
‐Favoritos
‐Mis pedidos
MI CUENTA:
‐Cerrar sesión
‐Eliminar cuenta
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así́como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así́como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y de fotografías de los mismos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Impuestos, moneda y gastos de Envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
Pasos del Proceso de Contratación / Compra
Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en regaloutilbebe.es, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web con el símbolo de usuario y rellenando los datos obligatorios que se solicitan. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificacióńn de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá́entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
Añadiendo productos al carrito y siguiendo las instrucciones en pantalla llegarás al proceso de compra y pago donde el sistema te pedirá todos los datos uno por uno.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo stock. Todos los productos están con stock actualizado en nuestro sistema informático y almacén.
Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de productos para el cuidado e higiene del bebé, canastillas para bebé, cajas regalo para envíos de cestas regalo para hospitales con preparados de productos para recién nacidos esenciales para el cuidado del bebé durante los primeros años de vida, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
Cómo cancelar mi pedido
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá́cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
- Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de Regaloutilbebe.es, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de Envío.
- Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá́enviar un correo electrónico a la dirección tienda@regaloutilbebe.es
Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Rogamos faciliten una dirección de entrega segura con persona/s de confianza y disponibilidad para recibir en envío. Los envíos a hospitales deberán ser previamente aprobados por el personal de la web con una simple llamada al 690068675 o 968 807111 o escribiendo un mail a tienda@regaloutilbebe.es
Los gastos de envío son de 9,50 euros para envíos estándar a la Península Ibérica y Baleares y se harán por la compañía de transportes del proveedor.
Para pedidos express o envíos a los diferentes países europeos aceptados en la web , los gastos de envío serán los convenidos en la web y/o refrendados por correo o por teléfono con el personal de regaloútilbebé.es
La forma de envío es a domicilio, aunque el usuario puede recoger su mercancía en la tienda física del Prestador de forma gratuita.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.
El plazo de entrega
A continuación le indicamos los plazos de entrega en cada caso
Fecha de pedido: De lunes a jueves antes de las 14:00 horas
Destino: Península
Procesamiento y elaboración del pedido: El mismo día
Entrega: Al día siguiente laborable de 8 a 19:30 horas
Fecha de pedido: De lunes a jueves después de las 14:00 horas
Destino: Península
Procesamiento y elaboración del pedido: Al día siguiente
Entrega: 48 horas laborables de 8:00 a 19:30 horas.
Fecha de pedido: Viernes, sábados, domingos, festivos o vísperas
Destino: Península
Procesamiento y elaboración del pedido: Al día siguiente laborable
Entrega: 24 horas laborables siguientes al procesamiento, de 8:00 a 19:30 horas.
Fecha de pedido: Lunes a viernes
Destino: Baleares
Procesamiento y elaboración del pedido: Al día siguiente laborable
Entrega: 48-72 horas laborables siguientes al procesamiento, de 8:00 a 19:30 horas.
Fecha de pedido: Sábados, domingos, festivos o vísperas
Destino: Baleares
Procesamiento y elaboración del pedido: Al día siguiente laborable
Entrega: 48-72 horas laborables siguientes al procesamiento, de 8:00 a 19:30 horas.
Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura?
La factura se puede consultar y descargar fácilmente en el panel de control del usuario. A su vez, la factura podrá ir impresa en el envío si hay una petición expresa del cliente a la hora de hacer el pedido. Por lo tanto, por regla general los envíos NO llevan impresa la factura de compra. Somos una empresa de regalos para bebés, por lo tanto, la mayoría de clientes no desean que el regalo vaya con una factura impresa. El destinatario final del envío suele ser un tercero (obsequiado) que no requiere la factura.
Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la siguiente dirección tienda@regaloutilbebe.es y se te la enviaremos sin ningún coste asociado.
Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
- A través de tarjeta de crédito, pasarela segura CECA.
- Bizum
- PayPal.
- Transferencia bancaria. A la cuenta BANKIA ES55 2038 3052 8960 0016 1904
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente.
Los datos de la tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos. Dichos datos están protegidos en todo momento gracias a los servidores de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
- La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así́como de las condiciones particulares del pedido.
- Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, MasterCard, Iupay, etc.).
- Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así́como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 69006867 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al número 690068675 y 968 807111o bien mándanos un correo a la dirección tienda@regaloutilbebe.esEstaremos encantados de atenderte para subsanar el error.
Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a tienda@regaloutilbebe.es, o bien llamando al 690068675 o 968 807111
Garantía de los productos
El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
Desde la entrega del producto, si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda...etc. ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informaran del proceso a seguir.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONESDerecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Regaloutilbebe.es TELÉFONO: 690068675 y 9680807111 CORREO ELECTRÓNICO: tienda@regaloutilbebe.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio - Formulario de desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a C/ Museo de la Huerta, 11. Alcantarilla (MURCIA) España, C.P. 30820, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".
En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato".
Derechos del Prestador
● Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
● Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
● Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
● No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
● Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá́ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de Regalo Útil Bebé.es
En todo caso, corresponderá ́al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá ́por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Preparación para regalo
Todas las cestas irán preparadas para regalo, que consistirá en:
• Las cestas serán de mimbre de primera calidad en color blanco. Además irán recubiertas de una tela en tonos claros . Desde nuestro punto de vista, la cesta da una apariecia formidable de regalo.
• Las cestas llevarán un gran lazo blanco, rosa o azul, a elección del cliente.
• Virutas de plástico de adorno en las cestas.
• Arreglos con papel de celofán. Regaloútilbebé.es se guarda el derecho de envolver la cesta o no, dependiendo de su criterio y teniendo en cuenta las dimensiones de la caja en la que será embalada. Podrá decidir, a su entender, que los arreglos con papel celofán no envuelvan la cesta. De todas maneras, estamos convencidos de la muy buena presentación y el buen resultado de el envoltorio.
Regaloutilbebe.es puede cambiar la marca, el color y/o la forma de la figura del producto si no dispone de stock en ese momento. El producto de diferente marca o forma será de iguales prestaciones.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: Plataforma de litigios de la UE